Veel organisaties zijn hun eigen ergste vijand

Cottonbro Studio, Pexels

Veel ondernemers zijn, als het om hun communicatie gaat, hun ergste vijand. Ik weet het, dit is een nogal boude bewering, maar, met meer dan 15 jaar ervaring in marketingcommunicatie als vormgever, artdirector, communicatieadviseur en tekstschrijver, vind ik dat ik me deze uitspraak kan permitteren.

- Veel organisaties zijn te bang om gedurfd te communiceren.
- Veel organisaties zijn te zuinig om gestructureerd te communiceren.
- Veel organisaties zijn te betweterig om naar de creatieven te luisteren.

Nu is er in de afgelopen 25 jaar best veel veranderd.

- Reclamebedrijven zijn vervangen door internet agencies.
- Full-service reclamebureau doen nu aan communicatieadvies.
- Google en de socials hebben de mediawereld op z'n kop gezet (en uitgekleed).

Maar één ding is nog hetzelfde: organisaties zijn nog vaak hun eigen ergste tegenstander.

Een beeld dringt zich op. Het is een beetje het Amerika-kiest-voor-Trump-verhaal. Dat verhaal gaat zo:

Op een avond in 2015 zitten de coryfeeën van de Republikeinse partij rond de tafel met dure Cubaanse sigaren en 24 jaar oude bourbon. Zegt een van hen: 'Zeg, onze partij heeft geen toekomst. Als wij eraan gaan, dan gelijk het hele land maar.'
Iedereen knikt instemmend.
'Maar hoe kunnen we ons land zo snel mogelijk te gronde richten?', zegt een ander.
'Nou, Ik weet nog wel een mannetje dat dit voor ons kan fiksen,' zegt de eerste man.
'O ja, wie dan?', vraagt iedereen in koor.
'Trump', is het antwoord. 'Geef hem 8 jaar en Amerika bestaat niet meer.'

Overigens ben ik dankbaar voor alle klanten met wie ik wél mooie dingen heb mogen maken. Die zijn er ook. Wel is er ook bij mij een verandering. Waar ik vroeger 'mooi' zou definiëren als zo groot mogelijk knallen, is 'mooi' voor mij nu vooral dat een organisatie eerlijk is en ook het goede zoekt voor mens en samenleving.